Cenník, ktorý sa prispôsobí vám

Nakombinujte rôzne typy agentov a funkcií, aby ste efektívne obslúžili zákazníkov. Uvedené mesačné ceny sú za jedného agenta, pri 24 mesačnej viazanosti.

Agent BASIC

75€ / na užívateľa na mesiac

Obslúži všetky kanály podpory z jedného miesta

Jedna aplikácia na prácu so všetkými kanálmi komunikácie:

  • Telefonické hovory
  • Email
  • Live Chat
  • Facebook Chat
  • SMS

Interactive voice response

Možnosť prihlásenie a práce agenta z domu

História komunikácie a objednávok zákazníka

Pomocné skripty pre agentov

Interná komunikácia vo firme

Agent ADVANCED

100€ / na užívateľa na mesiac

Rieši požiadavky zákazníkov rýchlo a efektívne

Agent BASIC +

Prepojenie komunikácií o jednej požiadavke do ticketu

Zlúčenie komunikácie z rôznych kanálov pod jeden ticket

Možnosť prideliť ticket konkrétnemu agentovi

História ticketov pre každého zákazníka

Kategorizácia ticketov podľa typu požiadavky

Agent PRO

115€ / na užívateľa na mesiac

Prináša nových zákazníkov vďaka outbound kampaniam

Agent ADVANCED +

Prístup do viacerých kampaní pre agenta

Možnosť prispôsobiť spôsob navolávania

Prediktívne navolávanie

Automatizované kampane bez živého agenta

Nastavenie procesov pred a po telefonáte

Agent SUPERVISOR

115€ / na užívateľa na mesiac

Získa prehľad o efektivite zákazníckeho centra

Agent PRO +

Real-time reporting vyťaženosti agentov

Real-time koučing agentov

Nahrávanie hovorov

Nahrávanie obrazovky

Štandardizovaný manažment kvality

160 preddefinovaných reportov

1 BEZPLATNE z každých 15 agentov

Integrácia a školenie

od 1500€ / jednorázovo

Cena závisí od veľkosti zákazníckeho centra, počtu agentov, počtu integrovaných nástrojov a špecifických požiadaviek. V cene získavate návrh riešenia na mieru, integráciu, testovanie a zaškolenie tímu.

Zistite cenu na mieru

možnosť práce z domu

inštalácia v cloude alebo on-premise

vysoký stupeň zabezpečenia dát

API pre integrácie

pripravené na prepojenie s umelou inteligenciou

spĺňa GDPR

Prečo si vybrať ALCASYS CONNECT?

Kombinujeme jednoduchosť cloudu s flexibilitou riešení pre veľké zákaznícke centrá. S ALCASYS CONNECT získate riešenie, ktoré zvýši efektivitu zákazníckeho servisu.

Navrhneme riešenie na mieru, ktoré zvýši efektivitu

Riešenie nainštalujeme, ostestujeme a ručíme za prevádzku 24/7

Zaškolíme tím a odozvdáme tipy a triky na zefektívnenie práce

Lokálna podpora v slovenčine, češtine a angličtine

Zistite cenu na mieru Prepojíme vaše interné systémy

Manažéri získajú reporty na zvýšenie efektivity

Často kladené otázky

Nie ste si istý, ako nakombinovať riešenie pre vás? Ozvite sa, poradíme vám zadarmo.

+421 2 32 327 761

Ing. Michal Skuhra
Špecialista na zákaznicku podporu
Môžu agenti pracovať aj z domu?
Agenti môžu na prácu z domu využiť štandardnú agentskú aplikáciu na PC alebo notebooku, alebo môžu hovory spracovávať aj v mobilnej aplikácii
Je možné riešenie nasadiť on premise?
Áno. V prípade záujmu Vám vieme riešenie nasadiť na váš hardware.
Môžem k systému pripojiť obyčajného telefónneho užívateľa?
V systéme môžu byť okrem agentov dostupní aj "back office" pracovníci zo svojím účtom, na ktorý je možné pripojiť telefón. Takýmto spôsobom viete okrem agentov prevádzkovať napríklad klapky.
Ako vyzerá prechod z môjho súčasného riešenia?
Tím našich odborníkov zabezpečí v rámci implementácie štandardnú migráciu klientských dát ako je napr. história hovorov e-mailová komunikácia, kontaktná databáza, atď.

Vyžiadajte si cenu na mieru

Do 24 hodín sa vám ozveme a dohodneme termín 50 minútovej konzultácie. Počas konzultácie preskúmame vaše potreby, odprezentuje vám Alcasys Connect a vypracujeme rámcovú cenovú ponuku na mieru.